七天鑑賞期

依據消費者保護法規定，消費者於網路購物時，均可享有簽收商品後隔日起算七天猶豫期之權益；但請注意以下事項：
※每位在草本有樂町有限公司購買商品的顧客都享有消費者保護法規定的「七天鑑賞期」。
七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！
退回商品必須與我們寄出之商品相同，為全新未使用狀態。
若商品有瑕疵或欲退貨之商品請務必保持商品完整性，如經使用將無法退貨。
※退換貨之商品寄回時，需保持商品完整包裝，包含（主要商品、附贈配件、包裝外盒、條碼貼紙、說明書、出貨發票…等），若該筆訂單成立有活動贈品，退貨同時需一併寄回，但若換貨即不需要寄回活動贈品。
※以上法規所指七天鑑賞期包含例假日。

退換貨須知

※收到商品如發現商品瑕疵/寄錯商品，需申請退換貨，請拍下照片，並於貨物簽收三日內透過電話或官方LINE與我們聯繫，避免影響您七天內退換權益。
※退換貨商品寄回時，請務必保持盒內外包裝完整，勿缺漏盒內任何配件，包含（說明書、附件、贈品、發票等）。
※非商品瑕疵或非賣家疏失導致消費者有退換貨需求時，需由消費者自行負擔運費。（請勿使用運費到付包裏，我們會直接拒收哦！）
※若該筆訂單成立時有達免運資格，在退換貨商品處理之後若未達免運門檻，將會另外收取配送運費（整筆訂單取消者除外）。
※購買標示「出清」商品者，因該出清商品價格因是破盤價，故不提供退換貨服務，請確認後再訂購。
※草本有樂町有限公司收到您的退貨商品後，會於7-10天完成退換貨程序，請您耐心等候。

無法退貨之情形

※超過七天鑑賞期。
※商品經拆封使用，非完整包裝、非全新商品（鑑賞期非試用期，經使用恕不提供退換）。
※人為損壞包含商品、外包裝、贈品、說明書、附件、發票以上有損壞或遺失之情形均不做退貨、退款處理。
※在運送過程中，商品包裝盒都有微磨損的可能，完美主義者請勿下單。
P.S.若有收到上述不符合退貨條件的商品，草本有樂町有限公司會將商品完整寄還予您，該商品寄回之運費將以貨到付款處理，故消費者於退換貨商品寄出前，請務必詳閱以上退換貨規定，避免增加額外費用。

退款時間說明

※信用卡付款：
我們將於收到您的商品後，於7-14個工作天內完成信用卡退刷作業，請留意您的信用卡帳單（實際入帳時間依銀行作業為主）。
※若訂單非全單取消，或付款時選擇ATM轉帳，則會由小幫手協助退還至您指定銀行帳戶（匯款完成後會將單據提供予您）；或您亦可選擇存入草本有樂町有限公司為下次購物金。
※若經由超商退貨便退貨，整體退貨時間約需14-21個工作天，還請您耐心等候。
※商品非瑕疵或非賣家疏失出錯導致情況下，如使用超商退貨便，將於便款同時扣除75元退貨運費。

草本有樂町有限公司絕不會致電請您於提款機或網路上做任何有關銀行帳戶上之轉帳設定。
若您不慎接到類似電話，請您務必撥打165反詐騙諮詢專線進行確認，避免受騙。